常見問題
一、家庭類別及定義相關問題
只要是取得我國永久居留許可之外國人，或大陸地區、港澳、外國人為我國國民的配偶並取得有效之「臺灣地區居留證」、設有戶籍之成員均可認定為家庭成員。
可以，只要有心想以台語作為家庭溝通語言，可報名參加為「台語學習家庭」。只要至台語家庭會員平台(台語家庭專區)登錄為「預備台語學習家庭」，並藉由參加課程及活動集點，提升台語能力，完成規定點數後，就可以認證為台語學習家庭並領取獎勵金。
- 請申請者判斷家庭成員以台語溝通是否順暢，如尚無法以台語順暢溝通，建議可先申請為「台語學習家庭」，如已可以用台語自然溝通，建議可直接申請為「台語文化家庭」。
- 「台語學習家庭」認定標準，為須完成課程及活動之點數，並經台語家庭會員平台認定後，即為「台語學習家庭」；「台語文化家庭」認定標準，除完成點數認定外，須拍攝成果短片並上傳至台語家庭會員平台(台語家庭專區)，如於影片中家庭成員能以台語自然溝通，經本部或縣市政府委託專業委員檢視影片通過，即為「台語文化家庭」。
台語文化家庭成果短片可以在台語家庭會員平台(台語家庭專區)的「模擬情境抽題」區多次抽題練習，準備好了便至「正式情境抽題」區進行正式測驗，抽題後，請錄製全家人一起談論話題的90-120秒影片，並在抽題後的24小時內完成影片上傳。24小時期間若覺得拍攝的影片不滿意，總共可以上傳5次(每次均會覆蓋前次上傳檔案)，24小時時間到，將以最後版本送審查。為鼓勵全家人一起說台語，若審核不通過，可以再重新挑戰，但每期重新挑戰以三次為限。
kóng Tâi-gí禮包僅限「台語學習家庭」領取，是為了幫助其家庭學習以台語作為家庭之溝通語言，先給予台語學習相關資源。
除代表人以外，其餘家庭成員原則上可以自由綁定、解除，但每一期徵集期間有限，比較晚加入的成員也必須於期限內完成累積課程活動點數，因為每期每位成員都要累積到規定點數，才能通過系統審核為台語學習/文化家庭。另新加入學習家庭的成員，無法再領取kóng Tâi-gí禮包。
因為需要至登記的縣市設立之「台語家庭推廣點」領取kóng Tâi-gí禮包，所以請選擇以居住地來登錄，但參加課程或活動則不受限制。
二、點數認列及獎勵相關問題
本部將請各開課及辦理活動的公家機關及民間團體，將課程及活動資訊公開於國家語言數位資源網，提供台語家庭報名，課程或活動認列之點數亦一併公告
- 每一期徵集期間之點數認列均為單獨計算，無法累積至下一期徵集期間。
- 例如第一期徵集期間進場之台語家庭未能達標，則第二期徵集期間可視為新加入台語家庭，累積20點領取獎勵金；如為第二期徵集期間新進場之台語家庭無法達標，則第三期徵集期間亦視為新加入台語家庭，累積20點領取獎勵金；如第一期徵集期間達標之台語家庭、第二期徵集期間未達標，則第三期徵集期間需累積30點（為連續第2期參加之規定點數）領取獎勵金。
不能，kóng Tâi-gí禮包僅提供新註冊之「台語學習家庭」領取，如為原家庭新增之成員另組為新家庭，則以代表人認定。
台語家庭成員完成課程後，將由開課單位將參加者身分證字號上傳至系統登錄，最慢約七個工作天可至網站確認已完成課程集點數累積情形，如有任何問題，請洽開課單位確認。
獎勵金的發放是採匯款方式辦理，申請者上網註冊為預備台語學習/文化家庭會員，家庭中每位成員完成相關認定資格條件，並經系統審核無誤後，由系統通知代表人通過台語學習/文化家庭認定，即可申請獎勵金，線上填寫帳戶相關資料，後續獎勵金將依提供之帳戶資料匯至指定帳戶(第一期申請集點完成者之獎勵金將於114年2月中旬前發送)。
補助認證報名費的發放亦採匯款方式辦理。申請者須先完成4小時意識培力課程點數認定，並於完成認證考試後，上傳完考證明至台語家庭會員平台，經系統審核無誤後，補助認證報名費，將依提供之帳戶資料匯至指定帳戶，且每期每人僅能領取一次。(第一期由113年8月後之考試開始認定，並於114年2月中旬前發送)
- 預備台語學習家庭只要完成集點並通過系統審核無誤成為台語學習家庭，即可以戶為單位參加抽獎；預備台語文化家庭完成集點並通過成果短片審核成為台語文化家庭，即可以戶為單位參加抽獎。
- 成為台語文化家庭後，同一招募期再推薦2組(含以上)家庭登錄為台語學習/文化家庭，且該2組(含以上)家庭被認定為台語學習/文化家庭，就能以戶為單位再取得1次抽獎機會(推薦2組以上也僅獲得1次抽獎機會)。
- 本部將在各期徵集期間後一個月內辦理公開抽獎。
三、「台語文化家庭」成果短片上傳及審查問題
成果短片審查係由本部或縣市政府聘請專業委員進行審查，審查工作約需為7~14天。
不可變動。如已進行抽題之文化家庭需於抽題後24小時內錄製並上傳90~120秒之成果短片，如第一次未通過，第二次錄製之家庭成員不可更動，需由同樣成員錄製，除非遇不可抗力因素，如家庭成員遇重大傷病者，可向客服提出申請，經本部或本部指定單位核可後，始可更動。
台語文化家庭於完成登錄後，即可隨時上傳成果短片進行審核，並於每期徵集期間內可有5次上傳機會；惟考量影片仍須審查作業時間，第一期徵集期間請於114年2月15日前完成最後1次的影片上傳、第二期徵集期間請於114年12月15日前完成最後1次的影片上傳。